internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Soyez rassurée, @Lp25 suite à votre échange téléphonique du 4 février, un dossier a été ouvert auprès du partenaire. 

Le service a qui vous avez envoyé les photos les a relancés en date du 13 février. 

Vous serez avisé dès que nous aurons un retour et de notre côté nous maintenons le suivi de la demande.

Cristal🌸

[#2]

Bonjour @Lp25,

Je reviens vers vous concernant votre réclamation.
Le service a indiqué que le partenaire refuse la prise en charge car considère qu'il n'est pas en cause de l'infiltration. L'installation Fibre n'a pas été faite à cet endroit.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸