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Intervention en attente depuis le 20 janvier

XavR
contributeur
505  

Intervention en attente depuis le 20 janvier

Bonjour. J'ai la fibre depuis debut decembre. Tout fonctionnait parfaitement jusqu'à une intervention sur le repartiteur dans mon impasse (4 maisons). Depuis cette date, impossible de de faire du télétravail tant le debit est deplorable, tv qui fige sans arrêt... Debit mesuré qui était de 350 Mo en décembre- janvier ne passe plus jamais les le 30 Mo. J'avais un dossier en cours qui a été fermé sans aucune intervention. J'ai rappelé, on m'a à nouveau dit que le pb est remonté, on devrait me rappeler aujourd'hui mais rien... aucun appel... SAV scandaleux alors que je suis persuadé qu'il suffirait d'envoyer qq'un pour rétablir le débit initial... 

4 RÉPONSES 4
melet39
#TopMembre
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491  

Re: Intervention en attente depuis le 20 janvier

Bonjour @XavR 

 

insiste au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fredo40
Webconseiller
Webconseiller
445  

Re : Intervention en attente depuis le 20 janvier

Bonjour @XavR,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
415  

Re : En attente d'une intervention

Bonsoir @XavR .


Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées pour accéder à votre dossier et vous apporter notre aide.

Si vous souhaitez toujours notre aide pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en privé en cliquant sur :


Bonne soirée.

Nathalie






Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
397  

Re: Re : En attente d'une intervention

Bonsoir @XavR 

 

si tu veux de l'aide il faut envoyer ce que te demande le webconseiller en privé

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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