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internet & fixe mes services Orange

Intervention technicien reportée

Libanon33
contributeur
182  

Intervention technicien reportée

3 fois que Sogetrel prestataire annule ou plus simplement ne vient pas au rendez-vous. Le service client orange me.renvoie vers Sogetrel sans me donner de solutions...j'ai du mal à comprendre au final si je suis d'orange ou pas???? Bref un mois que j'attends ....et personne de semble outre mesure s'en inquiéter.  Pour ma part je suis très déçu de ce manque de professionnalisme !!! Je ne suis pas sur de rester chez eux !

3 RÉPONSES 3
melet39
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177  

Re: Intervention technicien reportée

@Libanon33 

 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Libanon33
contributeur
125  

Re: Intervention technicien reportée

Déjà fait leur solution contacter Sogetrel notre sous-traitant. Bref j'ai décidé de retourner en boutique Orange et de leur rendre le matériel. J'annule ma commande il y a d'autres solutions et en plus moins cher...je croyais qu'orange aurait un meilleur service client...il n'en est rien il n'y a donc pas de raisons de payer plus cher un service identique voire moindre que la concurrence.

Pas de temps à perdre avec une société qui semble avoir perdu le sens du client et la notion de service.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
104  

Re: Intervention technicien reportée

Bonjour @Libanon33 

 

merci du retour malheureusement négatif

 

Bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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