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Comment faire pour avoir le bon interlocuteur chez orange ? iPhone 14 avec nouvelle offre commandée avec un conseiller 

l’iPhone n’a jamais été livré en boutique comme prévu mais bien sûr PAYÉ 

bref portabilité activée résultat plus de téléphone 730 euros de débites sur mon compte des conseillers horribles et menaçants et orange qui ne propose rien !!!! Bref c’est une situation à pleurer !! Comment se défendre ? Orange n’envisage même pas d’envoyer un autre téléphone 

ils enquêtent auprès de chronopost !!! Lol 

c’est juste honteux 

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Salut ! @Hel56 

Dans un cas pareil orange devrait fournir un mobile au client et continuer son enquête,

fin der compte le client n'y est pour rien .

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Bonjour @Hel56 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.

Je regrette sincèrement la situation que vous décrivez.

Afin de pouvoir accéder à votre commande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète, référence commande) en privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

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Bonjour @Hel56 


Je vous remercie pour votre retour en privé nous rassurant sur la prise en charge de votre demande auprès de nos collègues du 3900 et nous confirmons que la situation avait pu être réglée par ce canal. 

Nous restons disponible si besoin. 

Maryline