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je suis dans le même cas depuis deux semaines seulement et je ne me ferais pas ballader comme ça si à la prochaine date fixée je n'ai toujours pas internet je contacte le médiateur avant d'intenter une action en justice.

Sans compter que Orange devra me rembourser mon mois d'abonnement perdu plus un autre geste commercial car hors forfait sur le portable.

Vous avez des recours, si après avoir contacter le service assistance vous n'avez pas de réponse satisfaisante vous pouvez contacter un médiateur avant d'intenter une action en justice.

[EDIT: Titre modifié suite déplacement de post].

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@ronarano

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt