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Bonjour à tous, 

Depuis 15 jours, je ne reçois plus aucun appel provenant des interlocuteurs SFR (mobile et fixe) sur ma ligne fixe Orange. En effet, les interlocuteurs tombent sur le standard de la mairie de ma commune au lieu de mon numéro.

Depuis mercredi dernier (29/04/2020), je contacte les différents services clients (SFR et Orange), sauf que ces derniers "se renvoient la balle".
Orange me dit que c'est SFR les fautifs, et SFR me dit l'inverse.

Et depuis quelques jours, SFR me donne un rdv téléphonique toutes les 48h (après mon appel au service client) pour me dire au final qu'il n'y a rien à faire.

Cependant, un technicien Orange m'a dit que le logiciel Mirabelle n'avait détecté aucune anomalie et qu'il fallait que SFR fasse un ticket Gamot.

Ce que SFR refuse d'entendre.

Donc, je me retourne vers vous, communauté Orange, vous aurez peut être une solution à mon problème.


Par avance, merci d'avoir lu.

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Bonjour @Nath454,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @Nath454 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Nath454 

Je vous remercie pour ce retour en privé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Nicolas