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[#1]

Bonjour,

Est-il possible d'obtenir une facture ou attestation d'achat de mon s22 ultra  acheté en 2022 ou 2023 je ne sais plus

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour @uneppc 

N'y comptez pas trop :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/parametrer-la-facture/...

[#3]

Bonjour, @uneppc,

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de répondre à votre interrogation, pouvez-vous m'indiquer ou vous avez acheté le mobile en question (boutique Orange ou vente à distance) ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

[#4]

Bonjour, 

je l'ai acheté sur le site orange où je suis abonnée depuis xxx années

CDt

[#5]

Je vous remercie pour votre retour 😊.

Vous l'avez dans le cadre d'un nouvel abonnement ou dans le cadre d'un programme changer de mobile ?

Marine 🌵

[#6]

Merci, mais non votre réponse ne m'aide pas, car même en changeant de mobile comme dit plus haut en 2022 ou 2023 je n'ai aucune preuve de l'achat de ce Samsung  s 22 ultra

[#7]

Je vous remercie pour votre retour.

Cependant, afin d'effectuer des recherches concernant la facture en question, j'ai besoin de plus d'information soit à savoir si le mobile a été acheté dans le cadre d'un "programme changer de mobile" ou lors d'une acquisition ?

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

[#8]

en effet, oui changement de mobile 

Merci

[#9]

Je vous remercie.

Si l'achat à plus de 24 mois, il ne sera pas possible de récupérer votre facture d'achat puisque la CNIL nous oblige à purger celle-ci au-delà de 24 mois.

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📋 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine 🌵

[#10]

@uneppc, Je vous remercie pour votre retour en privé.

Je viens de faire la demande afin de savoir s'il était possible de vous envoyer le justificatif d'achat du S22 Ultra par mail.

Dès que j'ai un retour, je reviendrais vers vous ici même.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane 🌸