internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

je suis facturé de 9,99 pour kobo que je n'ai jamais demandé

je veux résilier comment faire

[#2 · Accepted solution]

bonjour @dani21

la résiliation se fera automatiquement sans interventionde ta part au 31/01/2019,en attendant cette option est gratuite,vérifie bien ta facture

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

[#3]

Hello @dani21 @melet39

c'est vrai que quand même sur ce coup là orange et la fnac sont un peu pénibles. Vu les messages "d'inquiétude" de certaines personnes.. c'est vrai qu'on paye pas, certes.... enfinsi, tu payes... mais on te rembourses sur la même facture, c'est un peu n'importe quoi...
 

il faudra quand même bien vérifier fin janvier 2019... au cas où...

@dani21sur ta facture du dois avoir ça :

donc kobo te coute rien...

[#4]

merci d'accord

[#5]

bonjour @AlanK

ce doit etre commercial,de la mème maniere qu'avec l'offre epress,c'est pour que tu y prenne gout et qu'à l'échéance tu prenne un abonnement payant

bonne journée

[#6]

Salut vous @AlanK

Exact ce que tu écris, prudence est mère de sûreté

[#7]

Bonsoir, je vois que vous avez de la chance car moi, on m'a prélevé 20,60€, pour le seul livre dont je n'ai jamais eu accés! et maintenat ils se renvoient la balle ORANGE/KOBO pour le remboursement. Je déconseille fortement cette offre.

[#8]

bonjour @corabon

vas sur ce lien et clic sur la vignette en bas à droite pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/vou...

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#9]

Bonjour pour moi elle n'est pas gratuite je paye 10c alors que je n'ai rien demandé je veux résilier comment faire