internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai réalisé un passage d'un e-sim,   depuis plusieurs jours, la situation est complétement bloquée.

J'ai contacté à plusieurs reprise la hot line d'Orange, la situation est vraiement incompréhensinle.

Le message d'erreur pour le basculement est le suivant : 

L'activation de l'eSIM n'est pas accessible depuis cette connexion.

J'ai essayé de me connecté depuis plusieurs PC, Smartphone,....

Quelqu'un peu m'aider svp ?

[#2]

Bonjour @thierry06100 

Je suis navré que vous rencontriez des difficultés pour passer sur une carte eSIM.

Afin de vous aider, pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom, et numéro de mobile, svp?

J'attends votre retour.

Julien

[#3]

Bonjour @thierry06100 

Avez-vous toujours besoin d'aide?

Julien