Bonjour.
Par oû commencer ?
Suite à un déménagement, il n'y a pas la ligne internet dans mon appartement au 3 eme étage. (Les étages 1 et 2 ont internet).
Depuis fin octobre j'ai lancé la procédure de déménagement. J'ai dût attendre les 15 jours avant que un technicien vient pour effectuer les branchement. Jusque là tout va bien....
Le 8 novembre un technicien devait venir de 15h à 18h. Bravo à lui pour n'être pas venu... Une après midi oû j'ai posé une demi journée et un longue attente pour rien... Bravo
Suite à ça j'ai appelé près de 10 fois le 3900 et 3 fois le chat Electronique ORANGE.
J'ai eu comme réponse la même à chaque fois... "nous envoyons un mail au service technique et ils vous répondrons le plus rapidement possible"
PUIS j'ai enfin eu un autre rendez vous le 22 novembre pour que le technicien vient une fois de plus entre 15h à 16h. IL N EST PAS VENU !!! Encore une demi journée de congés pris et une autre attente interminable... Sur ce coup là encore BRAVO.
Enfin j'appel encore votre service client qui est muni d'une bande d'incompétent au 3900. Youhou un autre mail envoyé au technicien et ils doivent me contacter par téléphone que je ne reçois pas.......
J'ai donc décider d'aller en boutique ORANGE le 23 novembre 50km de chez moi (Puy en velay 43).
2 h d'attente dans la boutique... puis, une conseillère téléphone au service technique et impossible pour elle de les avoir vu que j'ai attendu 2h et ils ont dût partir vu que c'était 18h..... puis avant de partir de la boutique la conseillère me dit qu'ils vont m'appeler Lundi matin... Et je n'ai toujours pas d'appel....
Par contre pour prélever les 50 euros par mois de livebox, vous y arriver facilement...
Que dire d'ORANGE ?
Un service client au 3900, incompétent, fainéant qui répondent avec leurs phrases bateaux et à part faire des rapports et des mails et rien n'avance. sans compter qu'il répondent assez direct car ils s'énervent au téléphone.... Même demander des responsables au téléphone ils ne veulent pas....
Si au téléphone et en boutique rien n'avance que faut il faire ????
