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Bonjour,

Il y a plus d'une semaine j'ai laissé ma box dans un point de relais de ma ville, et aujourd'hui je reçois un message de la part de orange, qui dit que je n'ai pas restitué mon équipement et que dans 7 jours j'aurais une pénalité.... J'ai appelé le bureau de la poste ou j'ai laissé ma box et on m'a dit qu'elle était bien livrée le mardi 3 août,  donc je ne sais pas quoi faire...aucun moyen de contacter orange et vue que j'ai déménagé je ne peux pas y retourner dans mon ancienne agence. Quelqu'un a une solution svp? Merci

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bonjour @Vitalie 

appel au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Merci beaucoup, je vais essayer!

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bonjour @Vitalie 

tiens nous au  courant de la suite

cdt

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Bonjour @Vitalie,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred

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bonjour @Vitalie 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Bonjour @Vitalie 

Suite à la réception de vos coordonnées par message privé, j'ai effectué la mise à jour sur votre dossier.

Vous ne recevrez plus de relances concernant la restitution de votre Livebox.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne soirée.

Fred

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bonjour @Vitalie 

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu seras tranquille

bonne soirée

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Merci

Cdt

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Bonsoir,

Merci pour votre aide!

Bonne soirée à vous

Cdt