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Bonjour,
 
Mon cloud est plein bien que je n'y ai aucun fichier.
J'ai désinstallé le logiciel de sauvegarde automatique sur mon PC et j'ai supprimé en ligne tous les fichiers de mon cloud.
Il n'y a plus rien :

La corbeille est bien vide :

Et pourtant, mon cloud est toujours plein :

Comment faire pour récupérer mon espace de stockage ?
 
D'avance merci,

Françoise
 

[#2]

Salut @Françoise42

A défaut de mieux, tu peux voir la question avec le

Support Le Cloud d’Orange

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Bonjour @Françoise42 @johann

J'ai déjà eu ce type de problème de manière récurrente. Probablement que le Cloud ne récupérait pas la place prise par une copie de sauvegarde lors de la mise à jour d'un fichier.

J'ai été dépanné chaque fois par l'intermédiaire du support Cloud que tu peux contacter avec ce formulaire 

http://formulaires.services.orange.fr/108?du b=1

Depuis je prends toujours la précaution de supprimer manuellement un (très gros) fichier avant de le remplacer par une nouvelle version.

Cordialement.

[#4]

bonsoir idem pour moi je viens de le vider completement y compris la corbeille et toujours 11.5Go d'occupé sur 100. ce cloud ne fonctionnera jamais normalement.c'est une calamité.impossible de l'installer.impossible d'y entrer par le logiciel de transfert.c'est toujours des pannes et des pannes et des pannes.et le support technique qui s'en fout complétement.je ne l'utiliserais plus,je préfére payer le cloud Carbonite qui lui fonctionne parfaitement... bon courage pour les autres!....