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Bonjour,

J'ai constaté depuis hier soir (20h) des lenteurs uniquement sur les services Apple (App Store, Apple Musique...) que ce soit par le réseau Internet Fibre ou Mobile (4G).

Le problème ne provient pas côté Apple, car les services marchent bien à partir du réseau Internet BouygesTelecom.

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Bonjour,

Je constate ces mêmes lenteurs depuis hier soir lorsque je veux téléchager via iTunes ou même sur mon Apple TV. Il semblerait que ce soit surtout pour les apps car les podcasts se téléchargent à la vitesse normale (élévée, je suis fibré). Une amie, également fibrée Orange, a les mêmes soucis. 

Je n'ai rien tenté, je pense que c'est un problème entre serveurs Apple et Orange (un peu comme quand Free bridait Youtube), attendons... Je laisserai un message ici dès que je vois du mieux.

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J'ai eu le service client Orange au téléphone. Ils s'en fichent en insistant beaucoup ils vont soit disant mener des investigations mais ils "sont pour rien"...

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Bonjour

@Alexis176 @

Afin de procéder à une analyse de votre ligne, je vous invite à me communiquer via message privé (ICI) vos nom, prénom, n° de ligne, modèle du téléphone et version iOS.

CDT
Jérémy.

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Pourquoi vouloir procéder à une analyse de ma ligne alors qu'elle va très bien, aucun souci autre que sur les serveurs d'Apple ? Si je change le DNS en passant par celui de Google, tout fonctionne. Le problème vient de chez vous, entre la requete Orange et les serveurs de chez Apple ! Je comprends que vous devez appliquer des procédures réglémentaires types à chaque problème d'un client, mais parcourez le web comme ici SVP : http://www.igen.fr/app-store/2016/03/mac-app-store-de-grosses-lenteurs-avec-orange-95163.

Merci d'avance de remontrer ce problème particulièrement gênant, surtout pour un client fibre à l'offre la plus élévée. 

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Pour info, voici le tweet d'Orange Conseil :

@fmassebeuf Bonjour, notre service technique est au courant de ce dysfonctionnement et travaille à sa résolution. 1/2

https://twitter.com/Orange_conseil/status/710091059792121856

Attendons....

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Bonjour,

Voir les information communiquées ici

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Bonjour,

Lenteur incroyable pour télėcharger les mises à jour sur Apple store depuis hier 15 mars 2016.

Box orange sur fibre. Tout fonctionne bien, Internet, téléphone, TV, sauf connexion avec Apple.

Reboot de la box

Reset de mes 3 appareils Apple

Connexion en WIFI sur la box puis essais en 4G idem. Rien n'y fait pour rétablir un fonctionnement normal avec seveurs Apple.

Je vois que je ne suis pas le seul. Mise à jour d'une appli de 22 meg, 1h45 !!!

Merci de bien vouloir vos clients informés de ce qui se passe et de reconnaitre que le bug est chez Orange ou Orange/Apple. C'est la moindre des politesses d'un fournisseur à ses clients. 

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Bonjour @Teddy13008

Voir mon lien cité ci-dessus.

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Merci mais si vous lisez mon post suivant, j'informe de votre lien !!
Cordialement