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@pierris 

Comme vous n'avez rien compris au rôle de la cellule abuse je vais arrêter.

Pour votre info : je ne suis qu'un client qui n'est pas la pour " faire diversion" mais pour tenter d'aider.

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Un peu de serieux ! qu'avez vous "expliqué" pour que je comprenne ? Rien ! Vous êtes limité à envoyer vers le formulaire d'abuse. C'est très méprisant pour votre client !

J'apprecierai votre "aide" ? Quelle "aide" auriez vous apporté, selon vous ?

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@pierris 

C'est très méprisant pour votre client ! 

Allons bon vous voila mon client !!!!!!!!!!!!!!

Lisez vous les messages ?

 Cela devient comique cette discussion.

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encore une diversion ... Vous ne representeriez pas Orange ici mais seriez un cient, comme moi ?

Admettons !

La question reste entière ! qu'auriez vous apporté pour "aider" face au pb présenté ? Je ne vois rien (renvoyer vers le formulaire abuse ?)  ! Mais citez donc un de vos messages d' "aide" !

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Ayant subi moi-même les abus de ce serice abuse, sachez que vous ne pouvez leur faire confiance ... ainsi, j'ai eu droit au même refrain de soit-disant attaques par ssh venant de mon réseau ... alors que le protocole ssh etait bloqué par le firewall de la box ! (impossible donc).

Et bien sûr vous ne pouvez rien espérer comme aide venant de cette cellule. Ils se contenteront d'accusations vagues et générales de virus, phishing et se montrent incapables de vous apporter ce qui est la base dans ces cas là : les logs, journaux d'accès à la box.

Ensuite, ils se murent dans le silence, ne répondant pas aux questions, puis decidant arbitrairement de couper la ligne !

Ce service abuse salit la réputation d'Orange.

Je vous suggère donc de bloquer le service ssh (port 22) au travers du firewall de votre box, ce qui disqualifie toutes les pretentions d'abuse. 

IL y a bien sûr un autre sujet mais qui concerne Orange : la fiabilité de la box(peut elle être piratée ? le firewall est-il sûr ? pourquoi absence de logs ?). 

Une autre possibilité est l'usurpation d'adresse par un pirate externe ... peu probable car très complexe.

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Bonjour, je vais exactement dans votre direction.  Orange m'a bloqué mon mail xxxx@wanadoo.fr le jour où j'arrivais au Japon, solution proposé débloquer depuis votre live-box ah ah ah, essai sur le téléphone de service 3900 +  préfixe France, impossible depuis le Japon.Cela fait donc 4 semaines que je ne reçois plus de mails et je m'occupe d'une association et j'imagine que la boite déborde... De retour à la maison, la connexion via la live-box ne résout pas le problème. Téléphone au 3600, dur de faire comprendre mon problème, il a dû en référer au chef...et finalement on me fait remplir un formulaire "abuse" cela fait 6 jours et toujours pas de déblocage... Lamentable, j'ai 2 contrats orange je vais devoir aller voir si cela fonctionne mieux ailleurs.

Panjol.

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Bonjour @jenpol,

Je vous propose mon aide

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pensez également à m'indiquer l'adresse mail concernée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

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Bonjour @jenpol,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas votre retour.

N'hésitez pas à revenir nous solliciter si besoin, nous sommes et restons à votre écoute.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin