suis parti en vacances du 1er au 26 aout
la facture ORANGE est arrivé ele 09 sept
le 28 j'ai envoyé le TIP dès mon retour (avec un timbre rouge)
le 07 Sept ORANGE m'a coupé la ligne, je ne l'ai récupérée que deux jours après,
il faudrait explique aux ingénieurs intelligents de votre société que les délais postaux ne sont pas exceptionellement rapides et qu'une certaine tolérence devrait s'appliquer aux périodes de vacance
pour mémoire mon TIP n' a été débité sur mon compte que le 13 sept (encore merci LA POSTE et à vos services qui était aussi probablement en vacances), alors que le chèque de régularisation du mois d'aout n'est pas encore encaissé ce jour ! et mon compte internet précise que vous n'avez reçu ni TIP d'aout ni chèque
c'est quoi cette pagaille ?
il est par ailleur inadmissible ue l'on ne puisse pas contacter ORANGE pr téléphone lorsque l'on a le plus besoin de communiquer, en effet vous coupez les services en cas de problème sur le compte, c'est un comble !
je précise que le paiement par TIP est tout à fait légal et qu'aun régime contraignant ne peut être appliqué aux clients qui ont choisi ce type de réglement. Vous devez assumer les risques liés à ce mode de paiement que vous propsez
aujourd'hui, vous me relancez à nouveau pour le paiement de deux mois qui ont pourtant été régularisés
En résumé, vous avez choisi d'utiliser des robots pour tout gérer, les comptes les relances les coupures de lignes ... ,
vos programmeurs seront-ils assez intelligents pour leur faire assurer un service de même qualité que celui qu'assurent des humains ?
ou bien leur avez vous attribué volontairement un rôle obtu et autoritaire aux robots et que vous n'osez pas assumer au téléphone et dans vos communications ?
cc que choisir
