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Bonjour je me suis rendu en boutique orange pour faire sortir une puce car j'ai égaré la mienne on m'a dit qu'il y avait un blocage ?? Pouriez vous me venir en aide svp Merci

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bonjour @Akcin

c'est à la boutique que l'on ta dis que la ligne était restreinte

cdt

[#3 · Accepted solution]

Salut vous deux

@Akcin  / @melet39

Tu écris : je me suis rendu en boutique orange pour faire sortir

une puce car j'ai égaré la mienne . Tu avais déclaré la perte de la puce ?

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Bonsoir @melet39 non je n'ai pas déclaré l'avoir perdue

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bonjour @Akcin

est tu à jour dans tes factures,as tu encore du crédit

cdt

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Bonjour j'ai regler ma facture lundi qui précède j'étais a letranger et pour ne pas faire du hors forfait j'ai retirer ma puce pendant un mois et en prime jmz suis fais voler mon sac a main donc je n'avais plus ma puce et quand jme rend en boutique réédité une puce on me di que le dossier est bloquée qu'il ne peuvent rien faire je sais pas si c'est du au retard de paiment de la facture :/

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bonjour @Akcin

il peut etre bloqué pour paiement en retard,si régularisé par CB il faut 72 heures si par cheque 10 jours

ou si tu as porté plainte pour vol,la ligne est bloquée

cdt

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@melet39 merci j'espère que dans les 72h sa sera rétabli et si la ligne est bloqué comment faire pour débloquer ? Cordialement

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re @Akcin

si tu ne l'as pas bloqué suite à vol ou perte,elle ne l'est pas,si  c'est simplement un retard de paiement,ce sera sous 72 heures après régularisation

cdt

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@melet39 cela fais plus de 72h et toujour pas de ligne 😪