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Bonjour,

Ma tante de 81 ans s'est vu résilié par erreur sa ligne fixe rtc. Etant électro-hypersensible, elle ne peut posséder une box. Elle bataille pour récupérer sa ligne fixe, mais lors de ses nombreux appels, certains lui affirment que sa ligne sera rétabli à telle date et rien ne se passe, et d'autres cherchent juste à lui vendre une box qu'elle ne peut pas supporter pour raison de santé. Très isolée à cause de sa santé, le téléphone lui est indispensable. Comment faire pour qu'elle récupère sa ligne fixe en rtc ?

Merci

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Bonjour @HeleneCP, 

Je prends connaissance de votre message. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone) par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée. Mae

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @HeleneCP, 

Je vous remercie pour toutes ces précisions. 
Je viens d'effectuer une demande pour rétablir la ligne. JE ne vous garantie pas que ma demande va aboutir. Néanmoins, je conserver votre dossier en main afin de le suivre. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae
 

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Vous êtes un ange ! Ca a fonctionné, merci beaucoup. Grâce à vous ma tante a récupéré sa ligne RTC.

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Bonjour @HeleneCP, 

Je reviens vers vous comme convenu. je constate que ma demande a été traité. Une demande de remise en service a été faite vendredi dernier. En revanche, je constate qu'ils ont demande une ligne avec un Livebox à nouveau. Je contact la personne qui a fait la demande et reviens vers vous dès que j'en sais plus. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae