Bonjour,
Jai été suspendue suite au non-paiement de ma facture, le mois dernier j'avais appelé pour contester celle celle-ci car loffre fibre a 31,90 € pendant 1 an au lieu de 41.90e n'avait pas été appliquée.
Le conseillé m'avait indiqué quil plaçait ma ligne sous protection contre toute suspension et que ma facture serait régularisé sur celle de juin.
La semaine dernière jai dut recontacter le service car jai reçu des messages de relance. La conseillère ma alors indiqué que son collègue avait bien fait son travail, et de ne pas tenir compte des messages envoyés de manière automatique.
Hier soir, en rentrant du boulot, ma ligne était suspendue !!!!!! Merci orange pour votre sérieux et vos bons conseils !
Jai donc réglé ma facture par CB sur mon espace client vers 20h.
Selon la procédure, j'aurais dit être rétabli dans l'heure !
Il est 13h15.... et toujours pas d'accès internet ni téléphone. .... encore bravo orange pour votre bon fonctionnement.
Jai évidemment éteint, débranché, rebranché plusieurs fois mes appareils, mais rien!
Puis je espérer un rétablissement urgent, et des excuses pour les désagréments, étant donné que je n'ai fait que suivre les indications de vos chaleureux conseilles qui ont quelques souci avec la langue française, ce qui ne facilite pas les échanges... il faudrait peut-être qu'orange revienne aux sources, et aux personnel compétents...
