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Bonjour, 

J'ai souscrit une offre internet et fixe pour ma grand mère et après 1 semaine dans son nouvel appartement elle n'a plus d'internet, de ligne fixe depuis 2 semaines ! 

Je ne sais plus quoi faire pour que Orange remette la ligne je les appelle tous les jours en passant par tous les services rien à faire à chaque fois un conseiller doit me recontacter mais rien.

Un coup c'est à cause d'un impayé mais c'est faux tout a bien été prélevé, après c'est un papier qui manquait je suis allée en boutique faire faxer encore tous les documents nécessaires au contrat. Svp aidez moi !!! 

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bonsoir @Anne832 

il faut harceler le 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

et attendre à partir de demain un éventuel passage d'un webconseiller
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cdt