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Bonjour 

La poste me dit que ma live box a été livré . alors que non j'ai jamais rien reçu apart un avis de passage  . je suis allez a la poste , attendre 1h avant d être reçu  afin qu'on me dise que mon colis (livebox) a été livré chez moi . alors que c'est impossible je n'étais pas la . 

du coup aujourd'hui orange venez m'installer la fibre mais impossible car je n'ai pas de live Box .....

S'il vous plais orange pouvez faire quelque chose . j'ai appeler vos service plusieurs fois mais le robot ne met pas en communication avec un conseiller . 

S'ils vous plait contacter moi afin que vous puissiez m'envoyé ma live box et avoir un rdv pour m'installer la fibre étant donnée que ce n'était pas possible aujourd'hui . 

Merci 

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bonsoir @Diles-Mavis 

à partir de demain 8h insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour @Diles-Mavis 

Je prends en charge votre demande et vous présente toutes nos excuses pour le délai de réponse.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Diles-Mavis 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour j'ai exactement le même problème, ma commande de livebox aurait du arriver hier, j'étais présent toute la journée cependant on me dit que la box a été livré. 

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bonjour @AlexM2 

c'est pour une nouvelle installation ?

cdt

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Oui j'ai déménagé un technicien passe la semaine prochaine pour la fibre. Je devais recevoir ma box hier il y a écrit livré mais je n'ai rien reçu.

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re @AlexM2 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt