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[#1]

J'ai changé ma live box 5 pour un 7 mais depuis mon laptop et mon visiophone ne se connectent plus !

Que faire?   

[#2]

Pas de bonjour non plus @PHILIBOU 

"  mon laptop et mon visiophone"

Ancien ?

Il doit s'agir du mode WiFi incompatible.

Il faut passer celui de la box en bgn.

Séparer les réseaux :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connec...

[#3]

Bonjour @PHILIBOU,

Je me permets de vous contacter afin de savoir si le conseil de notre top @jyjo29, vous a permis de régler votre dysfonctionnement ?

Je reste disponible et en attendant, vous souhaite une bonne journée.

Rachid  

[#4]

Bonjour, non mon problème n'est pas résolu mon PCLaptop et le visiophone ne fonctionnent pas.

Philippe Bouchet 

[#5]

 @PHILIBOU,

Très bien, dans ce cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#6]

@PHILIBOU

Merci de votre retour en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens vers vous dans quelques minutes.

Merci.

J.C

[#7]

@PHILIBOU

Afin de modifier un paramètre sur votre Livebox 7 w7, pouvez-vous me préciser si vous utilisez l'application sur "orange et Moi" sur votre mobile ?

J'attends votre retour

J.C

[#8]

Oui j'utilise parfois Orange et moi.

[#9]

@PHILIBOU 

Merci de votre retour.

Une manipulation visant à corriger ce défaut spécifique est recommandée.

Pourriez-vous modifier le Mode de sécurité et le positionner sur WPA2/WPA3Personnal, redémarrer ensuite votre Livebox 7 W7 et nous faire un retour ?

Voici la marche à suivre pour modifier le Mode de sécurité :

- Connectez-vous à l'application Orange et Moi,
- Cliquer sur "Votre Livebox",
- Sélectionner la rubrique "Wifi",
- Puis clé de sécurité wifi
- Cliquer sur Personnaliser votre clé Wifi,
- Dans la partie "Mode de sécurité", sélectionnez WPA2/WPA3Personnal.

Tenez-moi au courant de l'évolution.

J.C

[#10]

Je ne trouve pas personnaliser votre clefXifi