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[#1]

Bonjour, comme dit dans le titre ma livebox redémarre de manière intempestive depuis hier soir, environ 5 ou 6 fois. Quelqu’un à t’il une solution ou une explication ? (Je suis client adsl)

merci. 

[#2]

bonjour @Dams1985 

il n'y aurait pas des travaux dans ton secteur ?

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

Bonsoir @Dams1985 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Nicolas

[#4]

re @Dams1985 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#5]

Re, ba écoute j’ai passé la journée au téléphone avec le 3900, ils m’ont envoyé en boutique pour faire un echange de filtre adsl, probleme persistant, j’ai ensuite brancher ma prise téléphone sur le boitier dti comme ils m’ont dit de faire, ça n’a rien changer, dernier redémarrage de ma box à 23h03.....ps: pas de travaux par chez moi....😭

[#6]

bonjour @Dams1985 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

[#7]

Bonjour, oui c’est fait, j’ai envoyé les infos. 

Ps: pas de redémarrage la nuit.....

cordialement. 

[#8]

Bonjour @Dams1985 ,

Je vous propose un échange de votre Livebox soit dans la boutique Orange de votre choix, soit dans l'un des points relais ci-dessous:

MAXICOFFEE BOUTIQUE
1051 BOULEVARD DE LINDUSTRIE
LIVRAISON A FAIRE A LA BOUTIQUE ET
FACE AU CONCESSIONNAIRE NISSAN
33260 La Teste-de-Buch

Point relais PRO & CIE
511BIS AV VULCAIN
A COTE DU TRI POSTAL
33260 LA TESTE-DE-BUCH

Point relais LES SOURIS FROMAGERES
32 RUE VICTOR HUGO
33260 LA TESTE DE BUCH

Point relais MAISON DE LA PRESSE
37 RUE DU PORT
33260 LA TESTE-DE-BUCH

Point relais HYPER U
AVENUE DE CESAREE
ESPACE CULTUREL ESPACE CULTUREL CC
33470 GUJAN MESTRAS

Je vous invite à me faire part de la solution qui vous convient le mieux.

Bonne journée,

Nicolas

[#9]

bonjour @Dams1985 

indique au webconseiller ta préférence pour le point relais proposé

bonne journée

[#10]

D’après le service technique qui m’a téléphoné ce matin, le problème à été détecté et resolu, je vais attendre de voir si cela remarche avant d’aller faire un échange