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Re : Problèmes fréquences de radio- france
Je vous remercie pour vos coordonnés envoyés en privé.
Je viens de faire remonter votre situation auprès de notre cellule dédiée.
En attendant leur retour, je vous invite à connecter votre Liveradio en Wi-Fi afin de vérifier si une amélioration est constatée.
J'attends votre retour suite à cette action.
Ady
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
J’ai essayé avec le wifi, même problème
je précise que je n’avais pas ce problème en adsl
est ce lié à la ligne fibre qui a été connectée fin janvier ???
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
Je viens d'avoir un retour de notre cellule dédiée.
Cette problématique est connue de leur service et fait l'objet d'un suivi.
Je reviendrais vers vous dès que j'aurais de nouveaux éléments à vous apporter.
En attendant, je vous invite à patienter.
Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi.
Ady
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
Bonjour,
Même souci depuis quelques jours.
Ce n'est pas un souci matériel, j'ai plusieurs liveradio -7- (branchées en cpl sur une Freebox). Je m'y connais un peu en matière de réseaux.
Après avoir rencontré le souci et tenté le redémarrage de la radio et de la box, j'ai appelé ma mère qui en a une aussi branchée en ethernet sur sa liveradio (cordon de 40 cm) pour lui demander si pour elle ça fonctionnait, même constat, ça marchait et paf plus rien.
J'ai appelée une amie en ayant une également branchée en wifi sur sa livebox. Même souci depuis quelques jours.
Ma mère a appelé un ami qui en a une également en wifi, même verdict.
Donc le souci ne vient pas d'un appareil ou d'une installation. C'est général.
Parfois connexion réussie et bonne heure mais message d'erreur ensuite. La plupart du temps erreur de connexion. Par contre j'accède bien aux fichiers de la box en serveur média donc pas de souci de réseau.
Pouvez-vous nous indiquer des paramètres à rentrer si le serveur a changé ou comme en 2018 mettre à disposition un firmware à installer sur une clé de boot liveradio pour la mettre à jour ?
Ce ne doit pas être insurmontable je pense mais en attendant à mon avis tous les propriétaires de liveradio doivent être en carafe.
J'espère qu'une solution va être trouvée par Orange ou un tiers qui s'y connaît bien (la solution du site russe modifiant les paramètres serveur et dns, ne semble plus d'actualité ni la solution du site porcellio qui avait très bien fonctionné en 2018). https://www.porciello.com/inventel/liveradio_flasher.html
Merci.
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
Pas de réception audible à ce jour des radios de France radio
le problème perdure
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
Bonjour @Claude851,
Le service Expertise nous indique avoir corrigé le dysfonctionnement.
Avez-vous redémarré vos équipements ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée et reste à votre disposition.
Julie
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
Bonjour,
suite à votre message, j’ai débranché et redémarré la liveradio, toujours le même problème avec les radios « France Inter, musique, fip …. »
aucun disfonctionnement avec les autres radios ( europe1, rtl, et les radios étrangères)
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
J'informe notre service expertise de cette situation.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.
En attendant je vous souhaite une bonne journée.
Mely
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
Bonjour @Claude851,
Afin de poursuivre les investigations, notre service expertise a besoin d'informations complémentaires et "concrètes".
1 - Pouvez-vous me préciser sur quel(s) programme(s) radio ou le nom du contenu complet où le problème apparaît ?
2 - Le problème survient au lancement de la Radio / du Podcast ? Pendant ? À un instant donné précis ? Pouvez-vous nous communiquer l'horodatage d'un test en erreur (date et heure)
3 - Pouvez-vous nous expliquer, avec des captures d'écrans si possible, le chemin et le manipulations effectuées pour accéder au contenu que vous souhaitez écouter ?
Nous restons à votre écoute.
Mely
Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france
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07/04/2016 18h03 | |||
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