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Astrid_H
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912  

Re : Problèmes fréquences de radio- france

@Claude851,


Je vous remercie pour vos coordonnés envoyés en privé.

Je viens de faire remonter votre situation auprès de notre cellule dédiée. 

En attendant leur retour, je vous invite à connecter votre Liveradio en Wi-Fi afin de vérifier si une amélioration est constatée. 

J'attends votre retour suite à cette action. 

 Ady

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Claude851
contributeur occasionnel
898  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

J’ai essayé avec le wifi, même problème 

je précise que je n’avais pas ce problème en adsl

est ce lié à la ligne fibre qui a été connectée fin janvier ???

Astrid_H
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877  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

@Claude851


Je viens d'avoir un retour de notre cellule dédiée.

Cette problématique est connue de leur service et fait l'objet d'un suivi.

Je reviendrais vers vous dès que j'aurais de nouveaux éléments à vous apporter.

En attendant, je vous invite à patienter. 

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite un bon après-midi. 

Ady

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900xj
contributeur confirmé
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802  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Bonjour,

Même souci depuis quelques jours.

Ce n'est pas un souci matériel, j'ai plusieurs liveradio -7- (branchées en cpl sur une Freebox). Je m'y connais un peu en matière de réseaux.

Après avoir rencontré le souci et tenté le redémarrage de la radio et de la box,  j'ai appelé ma mère qui en a une aussi branchée en ethernet sur sa liveradio (cordon de 40 cm) pour lui demander si pour elle ça fonctionnait, même constat, ça marchait et paf plus rien.

J'ai appelée une amie en ayant une également branchée en wifi sur sa livebox. Même souci depuis quelques jours.

Ma mère a appelé un ami qui en a une également en wifi, même verdict.

Donc le souci ne vient pas d'un appareil ou d'une installation. C'est général.

Parfois connexion réussie et bonne heure mais message d'erreur ensuite. La plupart du temps erreur de connexion. Par contre j'accède bien aux fichiers de la box en serveur média donc pas de souci de réseau.

Pouvez-vous nous indiquer des paramètres à rentrer si le serveur a changé ou comme en 2018 mettre à disposition un firmware à installer sur une clé de boot liveradio pour la mettre à jour ?

Ce ne doit pas être insurmontable je pense mais en attendant à mon avis tous les propriétaires de liveradio doivent être en carafe.

J'espère qu'une solution va être trouvée par Orange ou un tiers qui s'y connaît bien (la solution du site russe modifiant les paramètres serveur et dns, ne semble plus d'actualité ni la solution du site porcellio qui avait très bien fonctionné en 2018). https://www.porciello.com/inventel/liveradio_flasher.html

Merci.

Claude851
contributeur occasionnel
744  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Pas de réception audible à ce jour des radios de France radio

le problème perdure 

Julie__S
Webconseiller
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739  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Bonjour @Claude851,


Le service Expertise nous indique avoir corrigé le dysfonctionnement.


Avez-vous redémarré vos équipements ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée et reste à votre disposition.


Julie 

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Claude851
contributeur occasionnel
706  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Bonjour,

suite à votre message, j’ai débranché et redémarré la liveradio, toujours le même problème avec les radios «  France Inter, musique, fip  …. »

aucun disfonctionnement avec les autres radios ( europe1, rtl, et les radios étrangères)

 

Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
697  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

@Claude851 

J'informe notre service expertise de cette situation.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons un retour.

En attendant je vous souhaite une bonne journée.

Mely

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Steph_M
Webconseiller
Webconseiller
670  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

Bonjour @Claude851

Afin de poursuivre les investigations, notre service expertise a besoin d'informations complémentaires et "concrètes".

1 - Pouvez-vous me préciser sur quel(s) programme(s) radio ou le nom du contenu complet où le problème apparaît ?

2 - Le problème survient au lancement de la Radio / du Podcast ? Pendant ? À un instant donné précis ? Pouvez-vous nous communiquer l'horodatage d'un test en erreur (date et heure)

3 - Pouvez-vous nous expliquer, avec des captures d'écrans si possible, le chemin et le manipulations effectuées pour accéder au contenu que vous souhaitez écouter ?

Nous restons à votre écoute.

Mely

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Claude851
contributeur occasionnel
653  

Re: Re : Problèmes fréquences de radio- france

bonjour, les quelques radios qui disfonctionnent: (testées à l'instant) france inter (franceinter-midfi.mp3) FIP ( fip-midfi.mp3), france musique (francemusique-midfi.mp3) , france culture (franceculture-midfi.mp3) , Europe 2 , Fun Radio celles ci n'ont pas de problème: Alouette, NRJ, Nostalgie, Sud Radio ainsi que les radios étrangères (radio Caroline, ...) que j'ai essayées.

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