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Orange vient de m'envoyer par Colissimo un nouveau décodeur TV en remplacement de mon décodeur actuel.

Seul problème, c'est que c'est adressé à l'adresse du pont internet, cad ma résidence secondaire ... où je ne réside pas.
Après 2 passages, le décodeur est laissé au bureau de Poste de la commune. Personne ne peut le retirer à ma place, car il faut que je me présente personnellement avec mes papiers d'identité et la livraison ne peut s'effectuer de nouveau que dans le département !

Que faire ?

Francis

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@Francis31661 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt