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Bonjour Linda, toujours pas d’avancement de mon dossier concernant la livraison de la smart tv samsung. Avez vous des nouvelles ?? Je paye un abonnement fibre orange + smart tv alors que depuis le 02 Février j’attend qu’on me contacte et que je n’ai toujours pas reçu cette smart tv, c’est normal pour vous ? Jusqu'à quand vais je devoir attendre ? Allez vous toujours me facturer un forfait dont je ne profite pas ???? J’attend votre réponse, vue que vous m’avez dit que vous me tiendrez au courant, merci.  Cordialement 

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Bonjour @Sandra123456,

Je comprends tout à fait votre mécontentement.

La smart TV est en toujours rupture de stock actuellement. Dès que nous avons plus d'information nous reviendrons vers vous.

À la suite de la réception de la smart TV, nous examinerons une potentielle remise.

Je vous remercie pour votre patience et compréhension.

Je reste disponible et vous souhaite une agréable journée.

 Rehana🌞

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Bonjours Sandra  tv reçu à 13h en 65 pouces par vers chez nous .

Gerard

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Bonjour Gérard, contente pour vous ! Moi, je patiente encore et encore..... 

Profitez bien et bonne fin de journée !

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Bonsoir Sandra ,

Je suis également dans le même cas , commande fibre & smartv le 02 Février , Installation fibre le 20 Février , Depuis aucune nouvelle pour la SMARTTV annoncé en rupture de stock même par Samsung , J'ai essayer depuis cet semaine d'appeler le service pas de réponse concrète hormis un arrivage de stock pour les deux première semaine de Mars 

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Bonsoir Zakary, et oui, c’est toujours la même réponse de la part d’Orange, il faut attendre...  Ça ne les dérange pas de vendre des forfaits fibre + smart tv samsung et êtres incapables de livrer ! Alors je patiente, ça arrivera bien un jour. Bonne soirée

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Bonjour @Sandra123456

Je regrette vraiment ce qui se produit au niveau des stocks de notre partenaire.
Nous mettons tout en œuvre avec celui-ci pour que votre matériel soit livré au plus vite et nous vous tiendrons informé de l'évolution.

Je souhaite également vous assurer qu'une fois livré, nous pourrons faire le point sur un dédommagement.

Je reste bien sûr disponible si besoin et en attendant de vous retrouver, je vous souhaite une bonne journée.

Sandra

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Bonjour Sansaa, aujourd'hui on m’a enfin livré ma smart tv samsung !!! Comme convenu je reviens vers vous, car je paye le forfait fibre orange + smart tv samsung depuis le 02 février et la tv est arrivée le 13 mars. Plus d’un mois de retard... 

Merci pour votre prochaine réponse.

Cordialement, Sandra 

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Sandra123456,

Je vous remercie de votre retour, je suis ravi que vous ayez enfin reçu votre télévision et je vous présente à nouveau mes excuses pour ce retard. 😥
Je viens également de vous apporter une réponse en message privé. 😊

Je reste disponible si besoin, je vous souhaite une agréable journée et un bon week-end. 👋

Thomas