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Bonjour, je vois une annonce pour un film qui coute à 3,99€ de location et lorsque je valide la location on me facture on me facture 5,99€.

Je ne comprends pas ce qui se passe

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bonjour @Mary007 

fais une réclamation en précisant le titre,le jour et l'heure de la location

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

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Bonjour @Mary007,

Lorsque vous louez un film sur votre décodeur, le choix vous est proposé quant à résolution du film.  Le prix de base avec la résolution SD est de 3.99€ et 4.99€. Ensuite, vous avez la résolution HD qui est proposée au prix de 5.99€.

Si vous souhaitez que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.

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bonjour @Mary007 

si tu as besoin,

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé

cdt