Je n’ai jamais laissé un commentaire négatif pour qui que ce soit mais dans ma situation, il est largement mérité.
J’ai acheté ma maison en 2024 et depuis j’attends que l’installation de la fibre soit revue car le cable de la fibre traverse ma maison sans même être collé à un mur. Je ne peux donc continuer les travaux sans leur venu. J’ai rédigé un courrier de recommandation une première fois, un employé m’a indiqué qu’un technicien passerait rapidement et que je n’aurais aucun frais. Sans nouvelle de leur part trois mois plus tard, je les relance et j’apprends que ma recommandation a été égarée.
je recommence une nouvelle fois et on m’indique à ce moment là que tous les frais seront à ma charge. J’accepte afin que la situation puisse avancer. Trois mois plus tard, aucun technicien n’est passé malgré tous mes appels. Étant cliente depuis une dizaine d’années, je trouve cette situation inadmissible. Je décide donc après deux ans d’attente (plutôt patiente) de résilier tous mes contrats. Je n’ai JAMAIS vu un service aussi médiocre.
