Bonjour
aujourd'hui, j'avais RDV sur mon terrain pour une ouverture de ligne avec ORANGE. Une RDV pris depuis plusieurs semaines, le RDV avec le technicien était fixé entre 10h et 11h le 18/05/2018. J'ai même reçu SMS de confirmation 3 jours avant. J'ai pris une journée de congés à mon travail pour me rendre disponible pour le RDV. A 12h, toujours pas de technicien, aucun appel; J'appelle donc les services Orange, bien évidément je paye et reste en ligne plus de 30 mn pour m'entendre dire à la fin que les services techniques me rappeleront!! SCANDALEUX le traitement et le nom RESPECT des clients. J'avais posé une journée de congés (perte de salaire) pour ce RDV, aucun technicien n'est venu au RDV ou n'a pris la courtoisie de prévenir d'un possible retard. Je constate que ORANGE ne respecte pas du tout ses engagements et les RDV, et ne considère pas l'impact occasionné quand un RDV n'est pas respecté. De plus, on passe des longues minutes sur leur répondeur, on tombe sur un pauvre gars d'europe de l'est qui ne peut apporter aucune réponse. A force de tout sous traiter, le service n'est pas assuré et le client peut respecté.....! Il va falloir organiser un autre RDV, est ce que ORANGE va me payer ma journée et mon temps perdu?????? C'est juste SCANDALEUX ce traitement du client..pour l'instant je repars aprés 3 heures à attendre en vain attendant que le service technique daigne bien rappeler, sans aucun dédomagement ou la moindre excuse !!!! LAMENTABLE! Alexandre *******
[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]
