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Bonjour,

Suite à mon déménagement, j'ai renvoyé mon ancienne box avec le bon de transport fourni par orange.

J'ai reçu le mail de confirmation de bonne réception, et bêtement, j'ai effacé les mails concernant tout ça.

J'ai ensuite reçu une relance mais comme il y était indiqué qu'il ne fallait pas tenir compte du mail si le necessaire avait été fait, je l'ai ignoré.

Mais voila que maintenant j'ai un mail de mise en demeure, plus de preuve de réception et aucun moyen de contacter orange.

Quelqu'un a déja été dans cette situation ( à 50% de ma faute, je l'entend bien )

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bonjour @Niakulu 

pas d'inquiétude le retour n'avait certainement pas été encore enregistré

en attente du passage éventuel d'un webconseiller pour confirmation

cdt

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Bonjour @Niakulu, 

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Je vais vérifier les informations et vous accompagner sur ce dossier, rassurez-vous.

Bonne journée
Alexis