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Bonjour,

voila 7 semaines que notre fibre ne marche plus, Orange n'a pas honoré 4 RV téléphoniques, le technicien n'est pas venu le jour de RV, l'expert qui devait nous appeler il y a 8 jour ne l'a pas fait.

Au total depuis la souscription de mon contrat fibre j'ai eu plus souvent une Box 4 g que la fibre !

J'ai porté réclamation à la mairie, auprès de SFR qui installe le réseau, de l'ARCEP, et du service client de Orange ....toujours rien !

J'attends le délais légal pour saisir le Médiateur des telecom.... que puis je faire de plus pour que ma ligne soit rétablie ?

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bonjour @claude9555 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour,

hélas c'est ce que je fais depuis 9 semaines, maintenant quand j'appelle le 3900 on me réponds que ma réparation est en cours et je ne peux même plus parler à un conseiller !

De plus ne voulant pas payer une facture de 50 euros alors que je n'ai qu'une box 4 G, je n'ai pas pu joindre un commercial ...c'est un comble.

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bonjour @claude9555 

pour avoir un conseiller au 3900,il faut changer de mot clé à chaque fois

cdt