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Bonsoir à tous.

Si quelqu'un a une solution à mon problème je le remercie par avance 

Je viens de recevoir un mail du service client qui dit ceci : grâce à  l'offre que vous detenez,  nous avons le plaisir de vous informer que (quelqu'un que je connais pas mais avec le même nom de famille que moi) bénéficie désormais d'un forfait mobile à tarif préférentiel. 

Pour consulter la liste de vos bénéficiaire rendez vous sur vôtre espace client. 

Et la c'est indiqué :  avec l'offre mobile open gérez jusqu'à 5 bénéficiaires et que l'offre pour ce mr sera prochainement activer.

Je pensais à  une tentative de phishing mais les références indiqué sont correcte d'où mon incompréhension car je n'ai rien demandé,  je ne connais pas ce soit disant bénéficiaire et je n’ai pas de forfait mobile.

Que dois je faire ?

Merci de m'avoir lu et pour votre aide.

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Bonjour @Pinponpin 

Tu es certain que  c'est Orange qui t'a envoyé ce message.?

Vérifie l'adresse réelle émetteur derrière le champ From dans l'en-tête du mail.

Sinon: si on te demande de saisir ton adresse et mot de passe via un lien dans le mail: pars en courant. Tentative de piratage.

Par sécurité, on ne donne jamais d'info perso en réponse directe à un email ni via un lien. Seulement via un email qu'on a créé de toutes pièces avec destinataire dûment authentifié ou via un site en https://.. où l'on s'est soi-même identifié avec ses propres login/mot de passe.

Cdt

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bonjour @Pinponpin 

@Tanvala @fredolerouge @PhilDur @johann @sic29 @Ibtisseme_B @sara_b @Rania_s @Modérateur_A 🫂

je vais te dire que tu pense tout juste tentative de phishing hyper sophistiquée

seule solution transferer le mail a 

abuse@orange.fr

un peu de lecture s'impose

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/risques-et-...

ne donne aucune suite , si tu peux transfere egalement le  corps du message 

cdt

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Oui il semble que c'est bien orange entête du mail orange votre service client,noreply etc... c'est le même que sur les factures par exemple donc c'est bien orange.

Rassure toi je ne communique jamais mes informations personnelles. 

Cependant je viens de passer à la fibre est pour le suivi il fallait un numéro de mobile. J’en ai pas. Pourtant je vois maintenant dans mes coordonnées de contact un portable d’indiqué que je connais pas (inscrit sûrement par le conseiller d'orange pour valider le suivi). J'ai donc essayé  de le supprimer impossible car il faut indiqué un numéro de mobile valide. Mais j'ai pas de mobile on marche vraiment sur la tête. 

Je suis un abonné de longue date mais aujourd'hui je suis vraiment déçu par orange.

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Black ice malheureusement cela semble être un vrai mail d'orange .

J'ai l'impression qu'il m'arrive la même chose que dans l'article suivant https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.charentelibre.fr/chare...

Voici le mail que j'ai reçu,  j'ai  bien sûr masqué les informations personnelles 

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Bonsoir, @Pinponpin 

@black-ice @Tanvala 

As tu contacté le "3900" (là tu dis réclamation, afin d'avoir un Webconseiller directement et non le robot), ou par le "eChat", ou si tu as une agence pas lien de chez toi.

Car tu ne parles pas que tu as contacté leurs services et seul Orange peut te venir en aide, ici sur le forum d’entraide(communauté Orange), nous on est comme toi que de simple client d'Orange.

Cordialement

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Merci sic29.

Je comprends bien je suis venu ici car je ne savais pas si on pouvait avoir un conseiller au 3900 le week-end. 

En attendant j'ai vu dans mon espace client qu'il était possible de supprimer ce bénéficiaire. C'est fait en espérant que cela ne recommence pas.

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re bonjour  @Pinponpin 

J'avais oublié, pour vérifier qui t'envoie le mail:

C'est pour n'importe quel mail où tu as un doute.

Cordialement.

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J'avais déjà vérifié et c'est bien un vrai mail orange.

Merci encore à tous ceux qui m'ont répondu .

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re @Pinponpin 

Si tu estimes que tout redevenu conforme, dans le courant de la semaine prochaine tu pourras clore ton "FIL".

Bon weekend

Cordialement.