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Bonjour . J’ai reçu , hier matin , une proposition de mise à jour d’une application que je n’ai pratiquement jamais utilisée . Telle que recommandé , je clique sur le lien , et là , je reçois un nouveau message  qui me remercie de ma commande de 4,5€ à ajouter au prix du SMS .

Je vérifie sur mon espace client , c’est 9€ qui me sont facturés , ajoutés à mon forfait  ( j’ai cliqué 2 fois à 4 minutes d’intervalle ) . Ce prestataire ( Space Games ) ne peut obtenir ce paiement frauduleux qu’avec la complicité d’Orange .? 

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Bonjour @Gaspad1 

Un peu osé d'accuser Orange !

Space game n'est pas partenaire.

Les jeux " Orange " sont ici : Ils proposent : https://jeu-a-telecharger.fr/

Comment est elle arrivée sur votre mobile ?

 Pour contester : https://www.surmafacture.fr/contact-editeur-smsplus/

Et pour l'avenir : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-le...

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Bonjour @Gaspad1,

C'est un achat multimédia qui a été fait, celui-ci n'étant pas auprès d'Orange je vous invite à faire une demande de remboursement à Space Games.

Ci-joint notre page expliquant les catégories d'achats multimédias ainsi que la gestion de ceux-là :

Gestion des achats multimédias et SMS+ : comment personnaliser et contrôler vos dépenses - Assistanc...

En vous souhaitant une bonne journée.

Rehana🌞

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Pourquoi je responsabilise Orange , c’est Orange qui paie Space Games .

C’est par SMS que j’ai reçu cette escroquerie …

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Désolé de contester votre réponse . Historique : je reçois un SMS qui me propose une mise à jour de l’application ( gratuite ) WAZE . Je clique une seule fois  sur le lien , et c’est à ce moment là que je reçois un mail pour me remercier de ma commande ( à aucun moment , Space Games n’a été cité ) . C’est en vérifiant mon compte Orange , que je découvre 2 lignes à 4,50€ , achats hors option à Space Games . Comment demander un remboursement au prestataire , puisque tout est traité par Orange , qui encaisse les règlements ? Pour info , j’ai 2 abonnements Orange depuis de nombreuses années à 61,99€ chacun …..

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@Gaspad1 

" je reçois un SMS "   De qui ?

Vous avez été trompé par l'annonce car Orange n'a pas de rapport avec Waze

Abonnements non sollicités : https://www.annabellebourgavocat.fr/les-droits-des-consommateurs-face-aux-abonnements-non-sollicites...

Si vous pensez qu'il vient d'Orange transmettez le à : abuse@orange.fr.

Info: https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/forum/question/0D5670000GaI57mCQC/je-suis-victime-dune-a...

Du même ordre que la votre : https://www.signal-arnaques.com/scam/view/713725

[#7 · Accepted solution]

@Gaspad1 

Si vous voulez contester : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/comment-faire-...

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Comment pouvez vous écrire qu’Orange n’a rien à voir avec Space Games , alors que vous encaissez leurs règlements , c’est pour moi une preuve de partenariat ….

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@Gaspad1 

Étant client comme vous je n'encaisse rien !

Sommes collectées pour le compte de tiers ». Pour toute réclamation, contactez directement le service client du partenaire

Info : https://go.incwo.com/blog/facturation-pour-compte-de-tiers-principe-et-obligations/

Pour Orange : https://assistancepro.orange.fr/facture/comprendre_ma_facture/comprendre_le_hors_forfait_facture_sui...

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Bonjour , mes excuses pour ce malentendu , c’est la 1ère fois que j’échange sur un forum .

Je mets en cause Orange , parce que c’est quand même eux qui encaissent ces règlements et les restituent aux prestataires , ***** sur nos abonnements . J’ai pris contact avec Game Space , très souvent mis en cause pour ** , ils me disent avoir engagé  *****

[Edit : @Gaspad1 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]