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Bonsoir mon matériel Livebox l'appareil pour la tv et la télécommande deconne de plus en plus c'était pour savoir il faudrait le charger je suis de Nouan-le-Fuzelier et il y a un relais pour les colis orange  il faudrait me le changer, a plusieurs reprises jai envoyé des mails mais aucune réponse vous et ma dernière chance. Mon contrat au niveau tel et finit je ne suis plus tenue à rester chez vous cordialement Mme jacquard veronique 

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bonjour @Rabolio09 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Rabolio09 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Rabolio09 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @Rabolio09 

Merci de retour.

Suite à vos difficultés et avant de vous changer votre décodeur, j'ai procédé à la réinitialisation complété a distance de votre matériel.
Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.
Je reste à votre disposition.

Bonne Journée.

Jean Christophe

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Bonsoir merci pour la réponse effectivement il y a hu une mise à jour,mais dans la journée jai était obligé a trois reprises de redémarrer l'appareil de téléviseur et la Livebox aussi on ne parle pas de la télécommande,mais comme je disais dans les mails le matériel a du vécu. Alors comment ou que faire cordialement vj 

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bonjour @Rabolio09 

merci d ton retour,on va attendre que le webconseiller soit dispo pour revenir vers toi

bonne journée

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Bonjour @Rabolio09 

Merci de votre retour.

Lors de vos soucis de TV, un message d'erreur est présent sur l'écran ou une autre problématique apparait ?

J'attends votre retour

Bonne journée

Jean Christophe

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Bonsoir non il n'y a aucune indication on va qu'il y a  arrêter sur l'image c'est la que je faite la manipulation du bouton qui et derrière l'appareil aujourd'hui trois fois et pareille pour la Livebox :cordialement Rbolio09

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bonjour @Rabolio09 

merci du retour,on va attendre que le webconseiller soit dispo pour revenir vers toi

bonne journée