Bonjour,
Mi-juillet, nous avons souscrit une offre fibre. Lors du passage du technicien, pour nous installer la fibre, celui-ci en rencontré un problème au niveau du fourreau (Suite travaux de la municipalité). Nous avons des conseillers et conseillères très pro, qui nous ont informés, qu'ils allaient rentrer en contact avec la mairie, pour trouver des solutions.Ces personnes nous ont signalées, que tant que la fibre n'était pas mise, aucune coupure de notre ADSL sera faite.
Hors depuis ce samedi, nous avons eu la très belle surprise que notre contrat ADSL a été résilié pour passer sur contrat fibre.
Comment peut-on installer la fibre si nous avons pas de câble!!!
Nous avons appelé le 3900 ce samedi, pour entendre dire faut brancher votre box fibre!!! donc nous avons encore et encore ré-expliquer le soucis et elle devait se renseigner, Cette personne devait nous rappeler ce lundi entre 11h30 et 12h00, on attend toujours l'appel.
Nous avons donc décider de les rappeler à 13h00 ce lundi , de nouveau , on nous a dit qu'on avait un forfait fibre, de nouveau, on a dit que le technicien n'a pu mettre le câble !!!!
Cette personne nous a passé son responsable, de nouveau, on nous a dit la fibre.
Nous avons du s’énerver, pour faire comprendre que la fibre, ce n'est pas possible car il n'y a pas de câble de poser et surtout qu'on ne veut plus en entendre parler, car plus personnes nous apporte des solutions.
A priori, nous allons récupérer avec un peu de chance, notre forfait ADSL Mercredi!!!
Je n'arrive pas bien à comprendre qu'il n'y a pas le même son de cloche entre conseillers et peut-être entre les différents service et surtout que c'est très compliqué à avoir des réponses
Honnêtement, j'en suis même pas sur que c'est résolu!!!
