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Bonjour tout le monde, je viens d’acheter un visiophone welcom eye connect 2 en wifi tout va bien lorsque je quitte la maison je n’ai plus de connexion. J’ai appelé philips ils m’ont dit que c’était du a mon fournisseur internet Orange. Donc j’appel orange mais toujours le meme probleme !! Que faut-il que je fasse ? Changer d’opérateur ??

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Bonjour @Can01 

quelle livebox possèdes tu ?

cdt

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Bonjour @Can01 

Il semblerait qu'il faille l'appli : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.extel.philipswelcomeeye

Et cela Phillips aurait du vous le dire.

Ce n'est surement pas un souci Orange puisque le WiFi et les datas fonctionnent.

" Changer d’opérateur ?? "  Faites comme bon vous semble cela ne nous concerne pas !!!

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Alors, je n’ai pas de téléphone android, j’ai un iphone 14 pro, j’ai essayé avec un samsung (android) le problème toujours pareil. Eux ils sont sur d’eux que ce n’est pas le visiophone

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@Can01 

L'appli existe pour Apple

Ils ne vont pas vous dire qu'ils ne veulent pas travailler !