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Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

MERLiN9
contributeur occasionnel
820  

Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Mes Services Pro > Nom de Domaine … a disparu dans mon espace Client … suite à l'évolution de mon accès VDSL > Fibre !  Pourtant toujours le même N° de Client, de dossier … depuis 20 ans ! Pire : le service technique Orange Pro (PME) ne comprend rien à ma demande (une secretaire qui lit des procédures sans rien y comprendre … et ça se dit service Pro !) … après une semaine d'appels quotidien on a toujours pas pu me passer un technicien informatique. Toute ma PME est bloqué car du fait du changement d'IP Fixe, il me faut re paramétrer les Zones DNS de nos Serveurs internes. Donc 1/ grosse boulette d'Orange Pro : pourquoi mon nom de Domain n'est plus visible dans l'espace client Pro > mes services Pro … et comment est-il possible après une semaine que je n'ai toujours pas pu contacter directement et en toute urgence un technicien compétent sur ces questions … ? Orange, doit être géré par Mc Kinsey … Suis-je le seul a avoir perdu l'usage de mon Nom de Domaine lors d'une évolution VDSL -> Fibre … ??

Merci, tous les tuyaux seront les bienvenus !!

21 RÉPONSES 21
Orloma
ancien webconseiller
ancien webconseiller
808  

Re : Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

@MERLiN9 Bonjour,
Je suis Orloma, je suis navrée de la situation rencontrée.
Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer, le nom et numéro de SIRET de votre société, ainsi que le numéro de la ligne concernée, s'il vous plaît ? Merci de me répondre en message privé.





Angélique_D
Webconseiller
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774  

Re: Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Je vous ai bien @MERLiN9, réservé un rendez-vous pour le mardi 19 avril entre 15:00 et 16:00,  sur le 0683209597. Vous avez du recevoir un sms, pour votre rendez-vous sur votre mobile ( si vous rencontrez un souci de disponibilité sur ce rendez-vous, vous avez la possibilité le modifier via ce sms). Cécile_

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MERLiN9
contributeur occasionnel
758  

Re: Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Avec toutes mes excuses, mais j'ai un dépannage ultra important (clients MERLiN sarl) qui vient de me tomber dessus, et du fait du Lundi de Paques, je n'ai pas le choix, je devrait m'y rendre le mardi 19. Une fois sur place, impossible de recevoir des appels sur mon GSM. Aussi, vous est-il possible de re caler un RDV avec votre technicien informatique (DNS, Zones DNS, Services Pro et Domain Naime) le 20 ou 21 ou 22 … uniquement à partir de 12h30 et jusqu'à 17h. Merci vivement, Cordialement, DW

Angélique_D
Webconseiller
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688  

Re: Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Bonjour @MERLiN9 , je vois au niveau informatique que votre rendez-vous a déjà été repoussé au lundi 25/04/22 à 14h00. Cécile_

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MERLiN9
contributeur occasionnel
685  

Re: Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Bonjour ! Oui, j'ai trouvé le lien permettant de re caller un RDV et il n'y avait plus rien de dispo avant cette date … Mais si par miracle vous pouvez me proposer un RDV le 20, 21, 22 entre 12h et 17h … ce serait miraculeux ! Cordialement, DW

Angélique_D
Webconseiller
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651  

Re: Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Bonjour @MERLiN9, je viens de faire la demande auprès du service technique. Je suis en attente d'un retour d'information. Je reviens vers vous au plus vite. Cécile_

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MERLiN9
contributeur occasionnel
633  

Re: Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Merci vivement à vous, DW

Angélique_D
Webconseiller
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611  

Re: Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Bonjour @MERLiN9, je suis désolée, je n'arrive pas à avoir un rendez-vous disponible avant la date du 25/04/22. Il n'y a plus de créneaux disponibles. Cécile_

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MERLiN9
contributeur occasionnel
596  

Re: Mes Services Pro Nom de Domaine disparu …

Merci. Espérons que lundi, le technicien serra en mesure de résoudre ce défaut de service (Nom de Domain Pro + interface de pilotage dans "mes services Pro"). Cordialement, DW

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