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[#1]

Bonjour ,

Quand je voudrais payer ma facture dans mon espace client par carte bancaire je recois chaque fois le message erreur 'Echec du paiement' la transaction a été refusée etc. Ce probleme se produit depuis quelques mois. 

[Edit : titre modifié]

[#2]

bonjour @Erreur1 

tu avais postédans un fil qui date de 3 ans j'ai déplacé ton message pour que tu ais un fil à toi

sinon  tu n'as pas changé de banque et c'est bien une banque française ?

cdt

[#3]

Non, c'est toujours Visa

[#4]

re @Erreur1 

as tu essayé par ce moyen ?

https://portal.billpayment.fr/orange-fixe/bill

cdt

[#5]

Bonjour,

oui je recois malheureusement le meme message.

[#6]

re @Erreur1 

il faudrait éventuellement voir avec ta banque il y a peut être une sécurité à activer

cdt

[#7]

Bonjour, 

Bien sur 'j'ai pris contact avec Visa sur ce sujet, plusieurs fois. On me dit qu'on peut voir dans leur systeme que l'erreur se pose dans votre systeme.  FYI, je rencontre pas des problemes avec d'autre entreprises quand effectuer un paiement par carte bancaire.

[#8]

re @Erreur1 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

[#9]

Je l'ai contacté plusieurs fois, mais il me semble on ne souhaite pas reconnaitre ce probleme.

[#10]

bonjour @Erreur1 

on va espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée