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Bonjour ,

Je n'ai plus accès  à mon adresse mail,je dois m identifier, et quand je rentre les informations rien ne fonctionne. 

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Bonjour @Johanne281281 

Cette adresse fait elle partie du contrat Orange/Sosh actif ?

[#3]

Non,c'est une ancienne adresse 

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@Johanne281281 

Alors oubliez la !

Sans Livebox il est devenu impossible de faire quoique ce soit.

[#5]

Je suis toujours chez orange avec une livebox.cet adresse avait été créé  avec une ancienne box.

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@Johanne281281 

Le souci ce n'est pas la box mais le contrat .

Lorsque vous aviez changé de box aviez vous conservé le même contrat ?