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Bonjour,

J' ai changé d' opérateur depuis 2 mois et depuis il n' y a seulement QUE 2 personnes de mes contacts qui ne peuvent pas me laisser de message voccal. Ces personnes tombent sur mon répondeur avec mon message d' accueil, ils veulent laisser le message mais il est systématiquement coupé en disant " désolé nous n' avons pas compris recommencez" ils recommencent et c' est pareil.

Ces 2 personnes font partie de mes favoris. Mon téléphone a été testé ça ne vient pas de lui. Nous avons changé à plusieurs reprises la carte SIM ce n' est pas ça non plus.

Ces 2 personnes sont chez Orange aussi et n' ont aucun PB avec tous leurs autres contacts.

Si vraiment quelqu' un a une réponse à me donner à ce souci je suis preneuse.

Chez Orange personne n' en n' est capable.

Je vous en remercie par avance.

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Salut @eliza2

Retire une fois un des deux numéros de la liste des favoris

et demande à ce contact qu'il t'appel en composent ton

numéro manuellement sans passer par la liste de ces contacts .

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Salut Johann,

Merci pour la réponse mais le pb aussi est que depuis mon changement d' opérateur je n' arrive pas à avoir accès à mes favoris tu ne saurais pas par hasard comment la récupérer ?

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Salut @eliza2

Il suffit éventuellement de recréer la liste des favoris .

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Merci je l' ai fais j' ai fait également l' essai que tu m' as conseillé mais ça ne marche pas plus.

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@eliza2

Après suppression des favoris tu avais redémarré le mobile

avant de les enregistrer à nouveau .

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Bjr

J' ai éteint et redémarré le mobile et fais l' essai après mais le PB est jrs là c désespérant !!!

Bon dimanche

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Bonjour @eliza2 

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que la marque et le modèle de ce dernier.

Justine

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Bonjour @eliza2 

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à me communiquer en message privé les coordonnées demandées par ma collègue précédemment.

Je reste à votre disposition.

Belle fin de journée

Magali

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Bonjour @eliza2 

Pourriez-vous demander aux 2 personnes d'appeler le 0680808080 depuis leur mobile (numéro qui permet de déposer un message directement sans faire sonner le mobile de la personne que l'on contacte) afin de déposer un message vocal forcé, puis, après le dépôt, de réessayer de vous laisser un message vocal normalement.

Qu'en est-il?

Justine