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Orange me propose de mettre à jour le cloud, mais lorsque je le fais, cela échoue et j'ai ce message:

"L'installation a échoué. Le programme d'installation a rencontré une erreur qui a provoqué..."

J'ai désinstallé et réinstallé le logiciel mais rien à faire, l'erreur est toujours présente.

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Bonjour - je rencontre le même problème, sur Mac - Le logiciel m'impose la mise à jour, mais elle échaoue - ça dure depuis au moins quelques jours déjà ... Mélina2, l'avez vous résolu ?

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J'ai le même pb. Lors de ma connexion ordi (sous Win 10) on m'invite par une petite boite de dilogue "cloud" à mettre à jour le cloud mais après démarrage de qq secondes le message d'erreur précité s'affiche. Ma question est : peut on désinstaller et ré-installer le cloud sans perdre le contenu de ses données hébergées. A mon sens oui, puisque les contenus de l'espace de stockage Orange ne devraietn pas pouvoir être  impactés par ce qui est installé sur mon ordi. Mais je préférerais être certain que l'ors de la réinstallation le serveur va bien me reconnaître et me permettre l'accès à mes données, comme avant.

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Salut @Gavroch

Une réponse se trouve ici : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/erreur-de-t%C3%A9l%C3%A9chargement-de-la-mise-%C...