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Bonjour,

Suite à une résiliation d’abonnement, j’ai bien restitué mon matériel. j'ai le justificatif de dépôt Chronopost et un mail de la part d'Orange confirmant la bonne réception du matériel.

J’ai reçu le courrier de la mise en demeure et j’avais toute de suite envoyé un mail avec les justificatifs d’envoi des équipements.

Orange ne traite pas le mail et me prélève 300 Euros quand même.

J'ai envoyé un courrier recommandé au service client à Lille, je ne sais pas si ma demande sera traitée. 

Quelqu'un pourra me dire si c’était le bon servie ? 

Nahla 

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Bonjour @NALA6 

si pas de suite au courrier à Lille

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-m...

cdt

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Bonjour @NALA6,

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide.

Afin de vous apporter mon soutien dans votre situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Charline