internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

je viens de recevoir une mise en demeure, ( facture : 297,87)après une résiliation d’un contrat Orange pour motif légitime « DÉMÉNAGEMENT «  

les démarches ont été faites suivant la procédure : LR/AC , justificatifs  de domicile, ( attestation SOCH ) . Concerne le contrat de ** 97137 . Cpte : 77082**** . Plusieurs appels au 3900 qui m’ont certifié que mon dossier de résiliation était complet . 
je ne comprends pas la réclamation de cette facture ? 
En vous remerciant pour votre réponse 

Cordialement 

EDIT : @Chris5601 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Chris5601,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

[#3 · Accepted solution]

@Chris5601, Merci pour votre retour.

Je constate que vous êtes client Orange sur la Guadeloupe.

💡 Sur la communauté Orange, nous nous occupons uniquement des demandes concernant l'Hexagone.
Pas d'inquiétude ! Voici les liens directs vers mes collègues de votre région. ⬇️

Messenger Orange : http://m.me/Orange.Caraibe/
X Orange : https://twitter.com/messages/202103663-281033184
WhatsApp : https://wa.me/590690338333

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

🌍 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

[#4]

Vous remercie pour votre reponse, je prendrai contact avec Orange Caraïbes cet après-midi ( décalage horaire ) 

[#5]

Je vous prie @Chris5601.

Cristal🌸

[#6]

@Chris5601, Je viens de prendre connaissance de votre message adressé en privé.

Pour obtenir de l'aide, je vous invite à contacter l'équipe Orange Caraïbes directement via Messenger en utilisant le lien partagé précédemment.
En expliquant votre situation, les conseillers sauront vous orienter au mieux.

De mon côté, je ne dispose pas des procédures spécifiques aux offres Orange Caraïbes, mais je suis certaine qu'ils pourront vous apporter une réponse adaptée.

Cristal🌸