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Bonjour,

je viens de recevoir une mise en demeure, ( facture : 297,87)après une résiliation d’un contrat Orange pour motif légitime « DÉMÉNAGEMENT «  

les démarches ont été faites suivant la procédure : LR/AC , justificatifs  de domicile, ( attestation SOCH ) . Concerne le contrat de ** 97137 . Cpte : 77082**** . Plusieurs appels au 3900 qui m’ont certifié que mon dossier de résiliation était complet . 
je ne comprends pas la réclamation de cette facture ? 
En vous remerciant pour votre réponse 

Cordialement 

EDIT : @Chris5601 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @Chris5601,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

[#3 · Accepted solution]

@Chris5601, Merci pour votre retour.

Je constate que vous êtes client Orange sur la Guadeloupe.

💡 Sur la communauté Orange, nous nous occupons uniquement des demandes concernant l'Hexagone.
Pas d'inquiétude ! Voici les liens directs vers mes collègues de votre région. ⬇️

Messenger Orange : http://m.me/Orange.Caraibe/
X Orange : https://twitter.com/messages/202103663-281033184
WhatsApp : https://wa.me/590690338333

Ils se feront un plaisir de vous aider et de vous accompagner 🤝.

🌍 Enfin, si vous utilisez un VPN ou tout autre service modifiant votre géolocalisation sur le réseau, pensez également à le désactiver pour vous permettre d'accéder aux comptes Orange de votre zone de résidence.

Je vous remercie par avance pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

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Vous remercie pour votre reponse, je prendrai contact avec Orange Caraïbes cet après-midi ( décalage horaire ) 

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Je vous prie @Chris5601.

Cristal🌸