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[#1]

Bonjour @italique,

Je serai ravi de vous apporter mon aide pour votre connexion internet, pour ceci, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

[#2]

Bonjour 

Il ne s'agit pas de ma ligne  mais celle de mon neveu qui est à 400 kms de chez moi, handicapé et isolé.

 Toutes les coordonnées ont déjà été données lors de la première panne qui a quand même durée 9 mois. Puis 6 mois de fonctionnement, et là on repart dans la même chose, alors que le problème EST identifié.

Perte de temps et perte d'argent pour le client,  d'énergie et de sécurité pour Nikola.

Merci de votre attention, ce n'est pas un problème de mise en route  ou de box,  c'est un problème avec  SFR possesseur des lignes, et de l'armoire, où les prises clients orange sont débranchées ou endommagées à volonté, si j'ai bien compris..

A moins que vous ne vouliez aller rebrancher sur place ... ?

 cordialement 

 Italique

[#3]

Bonjour,  @italique 

Le Webconseiller, te redemande les données pour une histoire de sécurité et pour retrouver plus vite le dossier, c'est surtout pour t'aider au plus vite, 

Les problèmes d'opérateur d'infrastructures, il y en a de plus en plus. 

Cordialement 

[#4]

Je comprends la situation à laquelle vous êtes confronté.

Tout comme vous, je souhaite vivement pouvoir vous accompagner sur la résolution de son accès internet.

Cependant,comme dit précédemment, nous aurons besoin de ses coordonnées.

Bien entendu, je reste à votre écoute et serai ravi de pouvoir vous aider.

Je vous souhaite un bon week-end.

Rachid