internet & fixe mes services Orange Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis 3 jours, l'application "Contacts" ne se lance plus à partir de l'accueil de mon Neva Zen

J'ai essayé de forcer l'arrêt, j'ai redémarré le mobile, rien n'y fait.

Quelqu'un aurait une solution ?

Merci !

Cordialement.

Pilou3

[#2]

Salut @Pilou3 

Tu as aussi vider le cache de l'application puis redémarrer le mobile .

[#3]

Oui, j'ai vidé le cache et redémarré.

L'appli apparaît comme "installée" dans la liste des applis, mais elle ne répond pas au démarrage.

Je crois que je vais aller à la boutique Orange.

Merci de votre aide.

Cordialement.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Suite de mon message Posté le‎08/06/2021 14h34.

La technicienne n'a pas pu solutionner le problème et m'a indiqué que seule la réinitialisation du mobile le résoudrait, ce que je ne souhaitais pas faire dans l'immédiat.

Solution que j'ai trouvée, en attendant mieux : suppression du compte Google sur le portable. Mon appli Contacts a refonctionné normalement !

Cordialement.