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Bonjour à tous.

Je possède une abonnement ORANGE TV Internet Téléphone

Je possède un abonnement de téléphonie mobile chez un autre fournisseur.

Je souhaite connaître la manière pour "regrouper" mon téléphone mobile (en conservant le n°) avec mon offre ORANGE.

Comment faire pour la résiliation de l'abonnement mobile actuel ?

Existe-t-il un lien pour "lancer" la procédure ou un n° de téléphone ?

Je vous remercie par avance. :smileytongue:

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Navygue,

Vous devez changer votre actuelle pour une offre Open. Le changement peut se faire depuis votre espace client > votre formule > changer d'offre puis laissez vous guider,

Dans votre demande de changement d'offre, si vous demandez la portabilité de votre n° mobile actuel, Orange s'occupera de la résiliation chez votre ancien opérateur.

Pour consulter les offres Open : https://boutique.orange.fr/internet-mobile/offres-fibre-adsl-vdsl

Bonne journée.

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Navygue 

Pour conserver votre numéro de mobile vous devez faire une demande de portabilité. Dans ce cas Orange s'occupe de résilier votre ancien contrat 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/assurer-votre-portabilite...

Cette page de l'assistance peut vous être utile

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-...

Pour modifier votre abonnement vous pouvez soit contacter un conseiller au 3900 soit vous faire rappeler en cliquant sur "besoin d'aide" en haut à droite de cette page 

http://boutique.orange.fr/internet-mobile/offres-fibre-adsl-vdsl

Cordialement

Pat21

[#4]

Bonjour.

Je vous remercie pour cette réponse très utile.

Bonne journée