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Bonsoir, 

Ayant changé de Livebox je suis en train d'installer la nouvelle, seulement au moment de l'activation de cette dernière, on a envoyé un SMS à un numéro qui ne marche plus...

Finalement il s'est affiché sur la box de connecter un ordi avec le câble ethernet, seulement voilà, bien que j'ai réussi à trouver l'identifiant de connexion, je n'ai aucune idée d'où trouver le mot de passe? Le fameux courrier où ce serait indiqué est introuvable...

S'il est possible de me le renvoyer je vous en serais très reconnaissante !

Merci d'avance !

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Bonsoir @laurie94 

appel au 3900

cdt

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Bonsoir! 

J'ai déjà appelé au 3900 avant de poster ici, et visiblement je suis pas la seule vu que je n'ai pas pu avoir de conseiller tellement il y avait de monde.

Justement je suis venue ici au cas où ce serait plus simple à gérer que par téléphone 🤗

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Bonjour  @laurie94 

@melet39 

Si tu connectes un PC à la BOX en ethernet ( ça doit marcher )
lance un navigateur et dans la barre d ' adresse , attention , pas la barre de recherche ; tape => 192.168.1.1
clique sur accéder !
et tu arrives sur la page Administration de la Livebox
ecrit en noir gras => veuillez saisir votre mot de passe , mais avec l ' option " mot de pssse oublié ou premiére connexion ;

tu en tape un de ton  choix ( avec  majuscules  minuscules  et chiffres  ), normalement il faut le confirmer et  note le bien

mais attention sur l ' écran de la box , il y a 4 chiffres qu ' il faudra taper dans une petite case sur la page Administration , puis valider !puis connexion
et hop c ' est parti

Bonne  journée 

Cordialement

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @laurie94,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Frédéric

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@darkus Bonsoir!

Merci pour ces conseils, le problème c'est que justement, je n'ai pas d'options telles que "mot de passe oublié" ou "première connexion" 😅 

Sinon j'aurai déjà tenté cette solution là !

Mais merci quand même c'était gentil de vouloir aider 😊

@fredo40 merci de venir à ma rescousse, j'ai bien envoyé toutes les infos par mp, en espérant que tout sera bon!