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internet & fixe mes services Orange

NON INTERVENTION

STPG35
contributeur
570  

NON INTERVENTION

Bonjour suite à un emménagement, et la livraison de notre box orange et décodeur... Une intervention devait se faire à l'extérieur sur la ligne publique. A ce jour, pas d'intervention, Orange nous dit ne pouvoir rien faire malgré leurs relances auprès sans doute de leur sous-traitants. Ils me rabachent qu'ils sont navrés ....

A ce jour, nous n'avons aucune connexion internet, pas tv, et le réseau téléphonique ne fonctionne pas.

Les réponses par tchat sont hallucinantes..

Bref si vous avez un conseil pour faire avancer le problème

7 RÉPONSES 7
melet39
#TopMembre
#TopMembre
558  

Re: NON INTERVENTION

Bonjour @STPG35 

 

le seul moyen est d'insister au 3900 jusqu'à avoir satisfaction

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...


cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
STPG35
contributeur
555  

Re: NON INTERVENTION

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà fais le nécessaire et ils me disent qu'ils sont navrés et qu'il faut attendre la date d'intervention

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
516  

Re: NON INTERVENTION

re @STPG35 

 

désolé je ne peux pas t'en dire plus

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
479  

Re: NON INTERVENTION

Bonjour @STPG35,

Je vous prie tout d'abord de m'excuser pour cette prise en charge tardive.
Avez-vous eu l'intervention jusqu'à votre domicile ?


Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.


Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

STPG35
contributeur
465  

Re: NON INTERVENTION

Bonjour, nous n'avons toujours pas d'intervention programmée

melet39
#TopMembre
#TopMembre
454  

Re: NON INTERVENTION

Bonjour @STPG35 

 

as tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
427  

Re: NON INTERVENTION

Bonjour @STPG35,


Je suis navrée de lire que vous n'avez pas d'intervention de planifiée 😢


📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?


👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :



Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.


Julie

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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