Bonjour Mellet29
Par politesse je reviens vers vous car je n'ai pas réussi ce que vous m'aviez proposée et je suis restée 3 jours sans recevoir, ni envoyer d'emails.
Je suis donc allée dans la Boutique ORANGE à 20 km. de chez moi pour rien, car la conseiller m'a répondue qu'il n'avait pas le droit d'aller sur le compte des clients, alors que je donnais mon accord, j'aurais changé de Mot de passe c'est tout.
Orange est juste bon pour vendre, pas pour dépanner, c'est décevant.
J'ai donc croisé une connaissance à qui j'ai parlée de mon problème et elle m'a conseillée d'aller à la Médiatèque à côté de chez moi, ce que j'ai fait, c'est gratuit et je n'ai pas eu à attendre.
Elle a vu de suite de quoi venait le problème et est rentrée dans mon compte.
Il suffisait de descendre ou dérouler à gauche où il y a 'réception messages, spams, brouillons, à conserver.....et c'est juste dessous : Il est inscrit le nombre de GO.
Elle m'a fait constater qu'au lieu de 10 GO que j'avais le droit, il y avait + de 13 GO, ce bloquait forcément, car il y avait en tout de côté + de 3000 vidéos, documents, photos, etc....que j'avais conservés. Je ne vous dis pas le travail depuis 15 ans.
Je les élimine 1 par 1 après les avoirs vérifiés et à présent tout fonctionne, je tenais à vous expliquer.
Je vous remercie encore pour votre gentillesse.
Cordialement.
myalysee
