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[#1]

Bonjour,

Je ne me sers jamais de ma messagerie Orange associée à mon abonnement internet.

Je vois cependant des notifications dans cette messagerie datant de novembre 2021 pour un colissimo qui m aurait été envoyé par Orange, qui serait arrivé, et qui serait finalement reparti à l'expéditeur.

Le mail d'origine semble bien (apres vérification) etre un vrai mail de La Poste.

Je n'ai rien commandé mais avais recu un courrier d'Orange m'informant d'un changement à venir de mon décodeur télévision, sans mentionner aucun surcout.

Je contacte Orange par téléphone pour savoir ce qu'il en est. Réponse: non aucune commande, oui vous pouvez avoir un nouveau décodeur, en payant 10 euros.

Je ne sais qu'en penser....

Quelqu'un aurait il une explication ou une piste ?

Merci d'avance pour votre aide.

Sébastien

[#2]

Bonjour @sebgb 

depuis un certain temps orange procède au changement gratuit de certains décodeurs

cdt

[#3]

Bonjour Melet.

Merci pour votre réponse.

C'est bien ce qu'il me semblait et c'est pour cela que j ai contacté le service client par téléphone...

Mais ce n'est pas confirmé par la personne à qui j'ai pu parler...

Sébastien

[#4]

re @sebgb 

quel décodeur possèdes tu actuellement ?

cdt

[#5]

Je ne trouve pas de reference sur le boitier, mais c est ancien modèle plus commercialisé (dixit le service client d'Orange)

boitier noir

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re @sebgb 

dans ce cas il faut demander le changement

cdt